ETSZON YARDIM ve DESTEK (SSS)



# İPTAL ve İADE


  • Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünün yanındaki İade Et butonuna basıp, formu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz. İade talebi onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün bedeli, banka kartınız üzerinden iade edilecektir.
  • Ürünü kargoya teslim etmeden önce, iyi şekilde paketlediğinizden emin olun. Baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenli kargolama yoludur. Hesabım menüsünden Siparişlerim sayfasından ürünün yanındaki İade Et butonuna basın. İade adres bilgilerini bizimle iletişim kurarak öğrenin. Ve geri gönderin.
  • Siparişiniz onaylanmadan önce tüm siparişi veya siparişinizden çıkarmak istediğiniz ürünü iptal edebilirsiniz. Veya Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünün yanındaki İptal Et butonuna basmanız yeterlidir. Siparişiniz onaylandıktan sonra Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünün yanındaki İptal Talep Et butonuna basarak bize iptal talebinizi iletebilirsiniz.
  • Satın aldığınız herhangi bir ürünü, 14 gün içerisinde geri verme ve cayma hakkınız vardır. Satın aldığınız ürünü, satın alınan tarihten itibaren 14 gün içinde iade adresimizde olacak şekilde gönderin ve verdiğiniz ücreti geri alın.



# KARGO ve TESLİMAT


  • Fatura adresinizi teslimat adresiyle aynı seçebilir veya farklı bir adres girebilirsiniz. Hesabım menüsündeki Adreslerim sayfasından adres bilgilerinizi güncelleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.
  • Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefon bilgisi bulunur. Kargo şubesi, ürününüzü 3 gün boyunca bekletir ve bu süre içinde size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Kargo şubesine pusuladaki bilgilerle ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
  • Ürünü kargoya verildikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir. Satın aldığınız ürün eğer el yapımı veya üretim gerektiren bir ürün ise bekleme süreniz maximum 15 iş günüdür.
  • Etszon'da kargo ücreti için 3 seçenek bulunur. Alıcı Öder, Ücretsiz Kargo (mağaza öder) ve Şartlı Kargo (Mağazaların belli bir alışveriş tutarı üstüne ücretsiz gönderim yapması). Ürün detay sayfasında fiyatın üstündeki Standart Gönderim alanından kargo ücreti ve şirketi ile gönderim yapılan şehir gibi bilgilere ulaşabilirsiniz.



# ÜRÜN ve MAĞAZA


  • Ana sayfa ve sayfaların en üstünde yer alan arama kutusuna, ürünle ilgili anahtar kelimeleri yazdıktan sonra Ara butonuna basarak site içinde arama yapabilirsiniz. Ürüne kategorisinden de ulaşabilirsiniz. Tüm Kategoriler başlığından ana kategorileri ve alt kategorilerini tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Arama sonuç sayfalarında, aradığınız kritere uygun ürünleri liste halinde görebilirsiniz.
  • İkinci el ürün satışı yasaktır. Etszon'da aldığınız tüm ürünler sıfırdır.
  • Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili görüşlerini, fotoğraflarını, Ürün Yorumu olarak paylaşabilirler. Yorum alıcının ürüne verdiği not, ürünle ilgili düşüncelerini ve fotoğraflarını içerir. Yorumlar aracılığıyla diğer kullanıcılara alışverişlerinde yol gösterirsiniz.
  • Ürün detay sayfasından o ürünle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz: Ürün özellikleri, kargo ücretini kimin ödeyeceği, diğer benzer ürünleri, taksit seçenekleri vs. Ürün ve mağaza yorumları, ürünü satın alan Etszon üyeleri tarafından yazılır. Alışverişlerinizde, daha önce ürünü satın almış üyelerin yorumlarından faydalanabilirsiniz.



# ÜYELİK ve KAMPANYALAR


  • Hesabım menüsündeki Üyelik Bilgilerim sayfasından aşağıdaki konulardaki iletişim izinlerini değiştirebilirsiniz: - Kampanya haberleri - Sepetteki ürünlerin hatırlatılması, - Kargo bilgilerinin iletilmesi, - Favori ürünlerle ilgili bilgilendirme, - Diğer pazarlama faaliyetleri
  • Satıcı ve alıcı üyelikleri birbirinden farklıdır. Etszon'da ticari unvanı olan kurumlar, ileri bir tarihte direk mağaza açabilir ve satış yapabilir. Bunun dışında maliye kaydınız olmadan ürün satmak isterseniz, ürünlerinizi depomuza göndermeniz gerekir. Bu konu ilgili duyurular ileri bir tarihte yapılacaktır. Şuan Etszon'da beta sürümde bir kaç kullanıcı ile bu sistemler denenmektedir.
  • Etszon kampanyalarından sadece Etszon üyeleri faydalanabilir.
  • Etszon'da yeni başlayan kampanyalar, isteğinize göre e-posta kutunuza ve/veya telefonunuza gönderilir. Bunun için Hesabım menüsündeki Üyelik Bilgilerim sayfasında kampanyalardan e-posta/SMS yoluyla haberdar olmak istiyorum seçeneklerinden dilediğinizi işaretlemeniz yeterlidir. Bunun yanı sıra sosyal medya hesaplarımızdan ve etszon.com üzerinde yer alan kampanyalar sekmesinden de takip edebilirsiniz.



cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.